Dominio creativo	Propósito de este tipo de acción humana	Problema que debe resolverse
La ciencia	En la empresa Nestlé, la ciencia la enfocan de mayor forma en las leches en polvo para bebés. Todo el tiempo innovando y mejorando el producto para ganar más consumidores.	Hay más empresas especializadas en el tema desnutrición, tal vez invertir en centros y laboratorios para tener un mayor enfoque.
La tecnología	El mayor enfoque en tecnología son las animaciones que crean para sus comerciales, tal como es el caso del conejo de Nesquik y el de Trix. Logrando así buenos comerciales que no se vean “chafas” o baratos y que la audiencia que ganen sea gente que pueda adquirir sus productos.	El problema es que a pesar de que la calidad de las animaciones mejoran, no han renovado la imagen, tal vez un nuevo detalle o algo que las haga ver diferentes y frescas podría ayudarles.
El arte	Nestlé en el arte ha creado vínculos con artistas que han hecho exposiciones. Una reciente fue “Expresiones del Café”, una exposición inspirada en la Ruta del Café y el proceso para que éste llegue del campo hasta tu taza. Se expuso en Casa Mérida en la colonia Roma en D.F.	Mayor promoción de los eventos y exposiciones que hacen, porque muy poca población se entera de ellos.
La cultura	La marca de Nescafé, se ha encargado de la parte cultural de la empresa, sus comerciales logran convencer a su audiencia de crear este hábito de: lo primero al despertar, es tomar una taza de Nescafé.	Este aspecto está bien cubierto. Sobre todo en el taget de gente entre 30 – 50 años.

Dominio creativo	Propósito de este tipo de acción humana		Problema que debe resolverse
Nestlé	Ser un medio de generación de recursos de alimentos que sean productivos, sanos y de buena calidad para la sociedad.		Generar crecimiento nutricional en los alimentos que producen y de igual manera generar crecimiento de desarrollo humano para vivir y sobrevivir con base en los ideales o aspiraciones de cada grupo, comunidad y cultura.
Tipo de organización		Producto o servicio que brinda a la sociedad
Agroindustria		Nestlé genera sus propios productos de trigo para sus cereales.
Comercializadora		La propia empresa es el canal de distribución, la familia Nestlé se encarga de distribuir y dar promoción a sus productos y venderlos.
De servicio		El servicio que brinda Nestlé en el aparado de leches en polvo, radica en que su producto es “único e irrepetible”, la especialización que tienen en el proceso de creación en este tipo de alimentos básicos en los primeros meses de nacimiento son de gran calidad.

Sector de la sociedad	Tipo de organización	Función desempeñada
Sector privado	Empresa Nestlé	Generar riqueza material y desarrollo económico en su territorio geográfico nacional de origen como fuera del mismo donde le sea permitido operar. Específicamente en la rama de alimentos: cereales, agua, leche en polvo, café, etc.

MACI

1.- La comunicación objetiva que tiene Nestlé tanto con empleados, como con inversionistas es vital. Son una empresa formal, responsable y la relación comunicación - información es seria, concreta pero con esos tintes de amabilidad que la empresa maneja.

2.- La comunicación y la cultura la delimitaron a jóvenes y adultos, por la gran variedad de productos que manejan. Ya sea las paletas de nieve, los chocolates, la leche en polvo para bebé, el agua embotellada, etc, determinan una gama amplia pero con la cultura de cada determinado producto muy enfocada a cierto rango de edad.

3.- El comportamiento organizacional es de un sistema un tanto humanista y contingente, también tienen el sentido sistémico de que todos funcionan como engranes y se requiere del apoyo de todos para incentivar este trabajo en equipo y que la comunicación entre ellos sea efectiva.

4.- En cuanto a comunicación externa, estas empresas dieron tanto de qué hablar que las propias noticias – a veces buenas, a veces malas – que logran hasta la fecha estar presentes para todos. Un ejemplo de “mala publicidad” fue el caso de que Nestlé en  El conocido Kit Kat, que se produce a gran escala en muchos países. Para su fabricación se utiliza un aceite de origen vegetal procedente del Sureste Asiático: el aceite de palma. El aceite de palma se extrae de los dátiles de la palma africana y es, por su bajo precio, un aceite muy demandado para la industria de la alimentación. Para cultivar esta palmera se están talando las selvas de Indonesia. Poniendo así en peligro la biodiversidad de muchos orangutanes. La empresa de inmediato tomó cartas en el asunto para mejorar su comunicación externa.

5.- La infraestructura de Nestlé sí es innovadora puesto que sus productos siguen siendo comprados, mas no son es una empresa estilo Google (muy alternativa). Tampoco es estilo bimbo que es familiar, pero balancea bien los dos elementos.

6.- La responsabilidad social que maneja la empresa a partir del caso Kit Kat simplemente mejoró en un 100%. Nestlé cuenta con movimientos ecologistas y de ayuda a la sociedad,  anualmente dan un reporte de todas sus contribuciones en casos específicos como fundaciones para niños.

7.- La comunicación interpersonal que manejan estas empresas la mantienen estrecha con las juntas semanales que tienen. Lejos de ser una típica reunión laboral, lo hacen como una reunión relajada para ver en qué se puede mejorar, qué está bien e innovaciones que pueda ofrecer la empresa.

8.- El cambio entre lo que ofrecen y cómo corresponde la gente se refleja en los ingresos de la empresa. En cuanto ven alguna baja, verifican lo que podría estar ocasionando este desinterés por parte de los consumidores. Entonces se puede decir que buscan la forma de que se haga tentativo consumirles.

9.-  Las nuevas tecnologías son empleadas más en las oficinas y se capacita al personal para un mayor rendimiento con estas. Estas nuevas TICs las usan para acelerar la producción de sus productso y hacer el registro de estos mismos.

10.- La comunicación con el apartado de finanzas es vital, puesto que es el punto en el que se integran los accionistas. Si no existe buena comunicación en esto, sus acciones pueden ir abajo en cuestión de segundos y la empresa dejaría de existir.

11. En la imagen de Nestlé se ve la frescura, la innovación y te generan esa sensación de  “estar a la vanguardia” tanto en los productos para jóvenes como para los adultos.

12.- La comunicación grupal es el punto clave de la empresa, hacen que los empleados se sientan engranes que van jalando parejo, esto crea un ambiente de cooperación y de amabilidad, la gente trabaja con ánimos porque saben que se requiere de todos.

13.- La logística de la familia Nestlé es tan buena que se fueron a lo simple: ser concisos. Los planes de logística que manejan no tienen ciencia, se van a lo más puro y simple para que sean fáciles de ejecutar y los empleados no tengan problema, lo que más se les pide es la creatividad y la innovación. 

·         Fortalezas.

-       Prestaciones.

-       Capacitaciones

-       Actividades de integración.

·         Oportunidades.

-       Presencia de marca.

-       Alta competitividad en su mercado.

-       Amplia penetración geográfica.

·         Debilidades.

-       Falta de ética profesional.

-       Uso de productos transgénicos que le generan mala imagen.

·         Amenazas

-       Competencia contra marcas en acenso.

-       Mala imagen pública.

El nivel de centralización en la toma de decisión se distribuye de forma descendente porque baja del Presidente Ejecutivo a los gerentes de cada área. Es un ambiente de trabajo formal, todo está organizado de arriba hacia abajo.

Las características del ambiente interno lo toman como herramientas

La cooperación entre áreas de trabajo se basa en establecer estrategias entre los departamentos del negocio para procurar mejoras en la comunicación interna. Sacó un programa que se llama “Nestlé Innova”, el cual es un programa de innovación y renovación.

Los principales canales de comunicación que han empleado son:

·         Nestlé actual:  vídeo que nos sirve para oír directamente qué dicen nuestros altos directivos,es como si durante unos minutos fueses al cine.

·        News:  flashes de noticias, informaciones continuas sobre  si la fábrica  tiene la ISO 14000, el lanzamiento de tal producto… cultura y conocimiento de empresa.

·        Nestlé TV: Tv on line a la carta, los empleados eligen entre seis canales temáticos lo que quieren ver y cuando. Cuadernos Nestlé: sobre aspectos monográficos de  RSC.

*Producimos, comercializamos y exportamos más de 1.850 productos divididos en 80 marcas distribuidas en 12 categorías 

ENTORNO SOCIO-POLÍTICO

Se encuentra estrechamente entrelazado con el entorno social. En general las leyes se aprueban como resultado de las presiones y los problemas sociales.

Ley General de Sociedades Mercantiles

*Leyes del Impuesto sobre la Renta y del Impuesto Empresarial a Tasa Única

*Ley del Impuesto al Valor Agregado

*Ley de Propiedad Industrial

*Ley Federal de Protección de Datos

*Ley Federal del Trabajo

*Leyes del Seguro Social e Infonavit 

MISIÓN
Deleitar a las familias mexicanas con productos nutritivos, saludables y de la más alta calidad en todas las etapas de sus vidas.

VISIÓN
Ser reconocida como la empresa líder en nutrición, salud y bienestar, teniendo la confianza de los grupos de interés.

VALORES

·         Calidad superior.

·         Ser los mejores en todo lo que hacemos y somos.

·         Nuestra gente.

·         Reconocer, valorar y desarrollar el potencial de nuestro equipo humano.

·         Confianza y transparencia.

·         Compromiso responsable con nuestro entorno, actuando honestamente.

·         Innovación y renovación.

·         Permanente superación para asegurar nuestra competitividad ante el entorno cambiante.

·         Servicio.

·         Mejora continua para satisfacer las necesidades y exceder las expectativas de nuestros consumidores y clientes.

EMPRESA HUMANA

Nestle es una empresa humana que responde concretamente a las necesidades individuales de los seres humanos en el mundo entero,poniendo énfasis en el bienestar de los consumidores y de sus empleados, lo cual se refleja en su actitud y en su sentido de la responsabilidad hacia la gente.

PRINCIPIOS GENERALES

Para Nestle las personas, los productos, y las marcas son más importantes que los sistemas que son obviamente necesarios pero que nunca deben construir un objetivo en si.

Promueve el desarrollo exitoso de los negocios, y trabaja por ser la compañía preferida de los accionistas, se esmera por ganar la confianza y preferencia de los consumidores.

Resumiendo un poco la historia de la empresa Nestlé podemos mostrarla de forma cronológica mencionando los aspectos más importantes:

1930

-      Nestlé llega a México como importador de productos alimenticios.

1935

-      Establecimiento de la primera fábrica de Nestlé en México en Ocotlán, Jalisco.

-      Establecimiento del primer Distrito Lechero de Nestlé al que se brindó asesoría técnica y capacitación a productores de leche.

1955

-      Primera tecnología en inseminación de ganado lechero.

1957

-      Asistencia al Hospital Infantil de México Federico Gómez, a través de educación médica, becas, material bibliográfico, congresos científicos y campañas de salud.

1985

-      Apoyo a la Fundación Mexicana para la Salud (FUNSALUD).

1990

-      Convenio con el instituto Nacional de Investigaciones Forestales, agrícolas y pecuarias (INIFAP), para el programa de mejoramiento genético de ganado bovino de doble propósito en el trópico.

1993

-      Creación de Fondo Nestlé para la Nutrición (FNN), dentro de FUNSALUD 

-      Apoyo a escuelas y facultades del país dedicadas a la enseñanza de la nutrición y la medicina. 

1998

-      Guía del predio forestal de la empresa Manantiales La Asunción, aprobada por la secretaría de medio ambiente y de recursos Naturales (SEMANART).

1999

-      Inicio de la colaboración con la Asociación Mexicana de Bancos de Alimentos (AMBA), para beneficio de 1,2 millones de personas al año.

2001

-      Aplicación de programas de asistencia técnica y valor compartido para los cafetaleros.   Apoyo en las jornadas Ambientales Itinerantes, organizadas en escuelas por Centro de Información y comunicación Ambiental De Norte América A.C (CICEANA).

  

2002

-      Implementación de programas con fundación Purina Afiliación al programa Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

2003

-      Participación en el programa comienzo Saludable que capacita a 20,000 profesionales de la salud.

2005

-      Asistencia técnica y Transferencia de tecnología a los productores de café en el estado de Chiapas.

2006

-      Implementación de programas con fundación Purina Afiliación al programa Pacto Mundial de las Naciones Unidas.

2007

-      Participación en el programa comienzo Saludable que capacita a 20,000 profesionales de la salud.

2012

-      Certificación Leed Platino para el Bloque Social de la fábrica de Chiapa de Corzo.

   Anuncio del consumo de energía eléctrica proveniente de una fuente renovable.

2013

-      Nestlé inaugura la fábrica de café soluble más grande del mundo en Toluca, Estado de México.

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